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解读格力电器“发展经”:企业管理应抓小事

来源:邯郸律师在线作者:邯郸律师时间:2014-06-15

“企业只有两种,好企业和坏企业。不要管老板是谁,投资者是谁,没有必要。评判企业好坏就是看企业的管理标准、制度建设怎么样。”格力电器董事长董明珠说。
  去年,格力电器的营收突破1000亿元。在格力电器管理层看来,这个成绩是理所应当的事情。“企业在发展,1000亿元是必然过程,所以对这个成绩,我们并没有太大的惊喜或者兴奋。”董明珠说,“我反而觉得企业越大,业绩增长得越快,越应该有危机意识,只有注重提升管理,才可能把企业不断做大,让不断做大的企业走得更稳。”
  格力电器致力营造公平公正的氛围:不需要靠人际关系来维护自己的升迁,不需要用人际关系保护自己的利益
  现在的社会涌动着浮躁的气氛,不少年轻人急功近利,总想着怎么创业、怎么成功、怎么当老板。在董明珠看来,这个理念是错误的。她觉得,能用自己的价值给社会创造财富就是成功,到企业做好本职工作也是创业。
  企业用人的关键是把握好导向。如果人人都蠢蠢欲动,老想着创业赚大钱,不安于现状,那企业经营也好,国家治理也好,都将面临不少隐患。
  客观地说,中国大部分企业发展到今天,如果按百年老店的要求来看的话,地基还不够扎实,人才储备是个软肋。人才,不仅限于技术人才,各个岗位都需要诚实出色的人才。格力电器通过建立很多规章制度,营造游戏规则,让大家找到自己的位置,让员工看到,踏实的、有责任感的、有自信的人是企业最重要的资本。
  而在具体培养过程方面,格力电器总是创造“逆境”,让年轻人在磨砺当中成长。董明珠常常对员工说,一个上司永远不找你,或者只说你好,那就不是一个好领导,只有不断指出你的不足,不断反思,才能得到成长。
  光个人磨砺还不够,格力电器营造了一个良好的氛围:公平公正、公开透明、公私分明。不需要靠人际关系来维护自己的升迁,不需要用人际关系保护自己的个人利益。“我们倡导的是奉献文化:并不是你的付出让自己得到了多少,而是你的付出让别人得到了多少。”董明珠说。
  这种企业文化,表面上似乎与现在市场经济的时代有些格格不入,但实际上,其中蕴含着大智慧。
  现在所有的企业都在喊“创新”,如果仅仅是技术创新,不能叫做创新型企业。真正的创新,需要培养自己的人才
  如今,中国大部分制造业企业生产线上的工人都是90后,有的才十几岁。有人觉得这个年龄层太嫩了,不好管。
  事实上,年龄不是考量企业的唯一标准,应该具体岗位具体分析。“难道员工年龄大了资历老了,这个企业就有希望了?我觉得这种观点比较片面。”董明珠说,“这家企业员工平均年龄很小,就说明这个企业很有活力?也不一定。一个老人六七十岁,如果思维依然像年轻人一样活跃,你能说他不像年轻人吗?我认为关键是管理团队必须充满活力,得有很强的团队精神和自主的创新意识。”
  现在所有的企业都在喊“创新”,该怎么认识创新?格力电器的经验认为,仅仅是技术创新,不能叫做创新型企业,真正的创新,需要培养自己的人才。
  很多企业招聘的时候,会摆出薪水待遇等,格力电器不这么做,而是只告诉应聘者:“我们这个企业能活100年。”
  一直以来,格力电器基本没聘用过“空降兵”,没有高薪挖来人才,而是录用大学生,把他们培养成才,这才是利在千秋的大事。企业应该有这样的胸怀。
  董明珠认为,一个企业只有不断培养人才,才是最好的企业。“被挖走一两个,没什么大不了的,如果员工纯粹为了待遇,再多的钱也未必留得住,我希望格力电器能够成为中国制造业的黄埔军校,为社会培养人才,这也是很有价值的,对社会是巨大的贡献。”她说。
  怎么培养?人们现在总是指责90后的孩子,说他们没有责任感。其实,这是环境造成的,环境没有给他们爱人的能力。从小父母给他们说的是“挣钱”,在学校里老师说的是“挣钱”,走到社会上,听到的还是“挣钱”,人就变得以自我为中心。如果每个人都这样,社会就太可怕了。所以格力电器尽量创造帮助别人的环境,让他们从中感受到该如何去关爱他人。
  比如格力电器正在创造“一人一居室”的条件。但这并不是说员工提出“你给我这样的条件,我才来上班”,如果是这样,就是交易;格力电器去主动实现,那就是关爱。结果虽然一样,但员工的感情和思维就完全不一样。
  “在中国,一个制造行业,而且是传统的劳动密集型企业,要做到这个程度,简直是不可能的,但是我愿意去投入。”董明珠说。
  当企业领导权力越大的时候,牺牲的东西要比一般普通的员工多很多,必须放弃很多可以为自己做的事情
  很多管理学著作都说,作为企业掌门人,不应该什么都管。但董明珠却认为:“一个企业家应该管小事。所谓大事,应该给副总们管。一个企业,如果连小事都杜绝,就更不可能做大事。当企业一把手总要去解决大事的时候,也许这个企业就快要完了。”
  以前,董明珠觉得自己权力很大,现在发现自己一点权力没有。用董明珠的话说,她现在惟一有的权力就是放大镜,找问题,不做主。
  管采购的有采购负责人,管生产的有生产负责人,管技术的有技术负责人,董明珠发现了问题找他们就可以了,不随便处理人,一般只是提出要求,对分管老总提出问题所在,让后者去解决。“通过这样慢慢的积累,等我退休的时候,格力电器还会很正常地运行下去。”董明珠说,“所以,我当了董事长反而更加没有权力。当企业领导权力越大的时候,牺牲的东西要比一般普通的员工多很多,必须放弃很多可以为自己做的事情。”
  无论是民营企业还是国有企业,不要认为这个企业是自己的就可以为所欲为。经营者要有经营的规矩,要自觉地把自己关进制度的笼子里。
  格力电器规定,所有的干部,特别是有权力的干部,首先是高管,不能有自己的亲属在格力电器,这是不成文的规定。“因为你调进一个人来,可能很优秀,但是在别人眼里,会认为他是因为关系才进来的,慢慢会形成一种裙带关系的文化,不利于企业的发展。”董明珠如此解释
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